Zaščita kupca

Varno plačevanje

Sprejemamo kartice Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujeta Stripe in PayPal; nikoli ne vidimo celotnih številk vaših kartic. Ne ponujamo storitev »kupi zdaj, plačaj pozneje«, kot sta Afterpay ali Klarna.

Če vaše naročilo ne prispe

Vsa naročila se odpremijo s sledenjem prek storitve Cainiao Standard. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Prijavljeni uporabniki lahko svoja naročila ogledajo tudi pod Račun > Naročila.

Če vaše naročilo do konca ocenjenega roka dostave, prikazanega ob zaključku nakupa, ne prispe, nas kontaktirajte. Izdelek bomo ponovno poslali ali vam vrnili celoten znesek.

Povračila za okvarjene, poškodovane ali napačne izdelke

Če prejmete okvarjen, poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte s številko naročila in fotografijami. Poskrbeli bomo za povračilo ali zamenjavo. Odobrena povračila so obdelana v roku 3 delovnih dni.

Vračila zaradi premisleka

Neuporabljene izdelke v originalni embalaži lahko vrnete v roku 14 dni od dostave zaradi premisleka. Kupec krije stroške povratne pošiljke, naslov za vračilo pa je lahko v tujini.

Zakonske garancije za potrošnike

Vaše pravice v skladu z avstralsko zakonodajo o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) vedno veljajo. Veljajo tudi lokalni zakoni o varstvu potrošnikov v vaši državi.

Za vsa vprašanja glede vašega naročila nam pišite na [email protected] ali uporabite obrazec za stik na /contact. V sporočilo navedite številko svojega naročila.